Mercedes-Benz (президент Таиланда и главный исполнительный директор Александр Paufler собирает идеи. И он говорит, лучший он собрал в этом году был напечатан на небольшой пакетик сахара он получил в качестве гостя на Anantara Resort на острове Самуи. Это сказал просто: "Именно в мелочах."
"[Лучшая идея] не всегда идея" большой поворот ', "Paufler заявил в недавнем специальные лекции в колледже Управления Международной программы Махидол университета. "Особенно в сфере услуг, будучи тщательно и последующее наблюдение за вещи очень важны".
Paufler, чье руководство Mercedes-Benz (Таиланд привлек новых обязательств услуги тайских клиентов фирмы, сказал, что при посещении магазина дилера, а также проверить по ремонту и туалеты, он смотрит на лица сотрудников , в том числе кассиров, чтобы посмотреть, "если они выглядят дружелюбно".
Глядя на лица персонала знакомые упражнения для Paufler. Он сказал ранее семинар, который, когда он был аудиторской компанией, он может иногда сказать, если подразделение было в беде, глядя в лица своих сотрудников.
Отвечая на вопрос участников семинара предстоит сравнить свой опыт в управлении компании здесь с теми, в других странах, Paufler сказал, что он чувствовал, что это легче вести бизнес, чем в Японии – где он работал в течение 16 лет – потому что японцы не часто показывают свои чувства на их лицах.
Тайцы, с другой стороны, "тихий от природы", и поэтому одной из его целей является содействие "де-kreng хай" культуры на Mercedes-Benz (Thailand.
Paufler сказал, что это всегда было важнейшей задачей для лидеров, чтобы привлечь и убедить своих сотрудников для создания изменений для своих организаций. Творчество и общение двух ключевых областях, на которых они должны сосредоточиться. Чтобы запустить процесс изменений, лидеры должны разжечь чувство срочности среди своих сотрудников, постоянно способствовать идей и обучения, а затем измерять и следить за результатами.
"Это моя работа, чтобы вдохновить [состав] с идеями", сказал он.
Это отчасти объясняет, почему Paufler увлекается сбором идей – по его собственным словам, "как пылесос. "
Как и сахар-саше мудрость Anantara Resort, Paufler сказал, что он получил определение службы генерального директора Four Seasons Bangkok Hotel, который сказал, служба выступает за "улыбка, глаза, распознавание голоса, обоснованного, уход и превысить ". С другой стороны, директор по развитию компании Six Senses Spas, Deepakshi Матур, когда его спросили, почему ее свойства достигли высокого качества обслуживания, используется только одним словом: ожидание.
Чтобы развивать новые идеи и творчество, Paufler придумал, что он называет "творческим тренажерный зал», который состоит из пяти вещей "не делать" – или препятствия – и 22 вещей "делать".
Пять препятствий:
1. Исчерпание. Чтобы исправить ситуацию, он предлагает ежедневные решения о том, что делать в первую очередь, когда это делать и чего не следует делать.
2. Легко отвлекается. Paufler предполагает обучение сказать, положительный "нет", отключение электронных устройств, изменение личных ожиданий и, зная время и место, чтобы думать, не отвлекаясь.
3. Выключенным и не хватает дисциплины. В этом случае необходимо сосредоточить внимание на первый гол в первую очередь.
4. Не зная, что делать. Люди должны написать свои собственные "ничего о миссии", отражать на него, и изменить его, только если основные поправки необходимы.
5. Страх неопределенности, неизвестности, незнания, неудачи и публичных выступлений. Приручить эти опасения, Paufler предлагает узнать о так называемой "мозжечковая миндалина ловушку» [миндалины являются частями мозга, связанные с эмоциями, и, в частности страха]. Кроме того, он считает необходимым проведение тематического исследования из ситуации, или лица, вы боитесь, переоценкой незнакомый, то подготовку, прежде чем положить ее на практике.
Paufler в 22 вещей "сделать" для расширения творчества и генерации идей являются:
1. Просыпайтесь каждый день с определенной целью, чтобы с нетерпением ждать.
2. Вы будете удивлены чем-то каждый день.
3. Сюрприз кто-то каждый день.
4. Запишите, что вы удивлены.
5. Когда искра забастовки, следуют за ним.
6. Все, что сделано хорошо это радость.
7. Радость возрастающей сложности.
8. Управляйте своим расписанием (чем меньше, тем больше.
9. Найдите время для размышлений и отдыха.
10. Создавайте собственное пространство.
11. Узнайте, что вам нравится и что вы ненавидите.
12. Делайте больше того, что вы любите и меньше того, что вы ненавидите.
13. Развивать то, что вам не хватает.
14. Переход от открытости к закрытию.
15. Стремитесь к сложности.
16. Экспресс, что движет вами.
17. Посмотрите на проблемы со многих точек зрения.
18. Выясните, последствия и последствия проблемы.
19. Создать столько идей, как это возможно.
20. Создать столько "разных" идей, как это возможно.
21. Попробуйте создать оригинальные идеи, будь то большие или малые.
21. Получить все это осуществить.
pichaya @ nationgroup.
Читать полностью или написать коммент.. Про установку спутниковых тарелок в Московской областиhttp://tarelka-tv.ru/
Комментариев нет:
Отправить комментарий